1. Úvod
Zásady uvedené v tomto dokumentu se vztahují na služby poskytované společností calonarethivsa prostřednictvím individuální dohody. Cílem je jasně informovat o podmínkách, za kterých může dojít k úpravě, zrušení nebo ukončení služby po jejím sjednání.

2. Individuální charakter služeb
Všechny nabízené služby jsou poskytovány na základě individuální komunikace a přizpůsobeny konkrétním požadavkům klienta. Z tohoto důvodu není možné aplikovat automatický nárok na vrácení poplatku bez předchozí dohody.

3. Možnost úpravy nebo zrušení služby
Klient má možnost požádat o úpravu nebo zrušení služby před jejím zahájením. V takovém případě závisí další postup na konkrétním stavu objednávky a formě dohodnuté spolupráce. O každé žádosti rozhodujeme individuálně.

4. Podmínky pro posouzení žádosti
Při posuzování žádosti o vrácení nebo zrušení zohledňujeme:
– fázi zpracování služby,
– rozsah již provedených úkonů,
– typ poskytnuté služby.
Na základě těchto faktorů je stanoveno možné řešení.

5. Komunikace a průběh řešení
V případě požadavku na zrušení služby je nutné kontaktovat společnost prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e‑mailem. Každý případ je posuzován s ohledem na jeho konkrétní charakter. Cílem je nalézt řešení, které odpovídá rozsahu dosavadní spolupráce.

6. Částečné vrácení
V některých případech může být nabídnuto částečné vrácení zaplacené částky, a to na základě individuální dohody. Výše případného vrácení závisí na fázi realizace a dalších okolnostech.

7. Výjimky
Vrácení nebo zrušení služby se nevztahuje na případy, kdy byla služba již plně poskytnuta v souladu s dohodou. Tyto případy nejsou oprávněny k dalším náhradám.

8. Dotazy a další informace
V případě jakýchkoliv dotazů k zásadám zrušení nebo úpravám služeb nás neváhejte kontaktovat. K dispozici je kontaktní formulář a přímé spojení uvedené níže.

Kontaktní informace

calonarethivsa
Kaizlovy sady, 180 00 Praha 8, Česká republika
E‑mail: contact@calonarethivsa.com
Telefon: +420724989007